Quando o seu saque está marcado como pendente, significa que você o solicitou e ainda há tempo para mudar de ideia. Enquanto seu saque tiver o status pendente, é possível cancelar a solicitação se necessario.

Normalmente, esse status dura cerca de 2 dias úteis, mas pode haver atrasos ocasionais.

Quando sua retirada está em processamento, isso quer dizer que já estamos cuidando disso e realizando a transferencia para sua conta bancária, nesse caso você não pode mais cancelar. Os tempos de processamento podem variar de alguns minutos a até 3 horas, embora atrasos possam ocorrer.

Para saques Interac em processamento, aprovamos o pagamento do nosso lado e agora é a sua vez. A Interac enviará um código para o e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta Interac. Você deve usar este código para aceitar o pagamento. Se você não fizer isso dentro de 1 semana, o pagamento será cancelado automaticamente e seu saldo será devolvido. (Você não pode cancelar o pedido em processamento)

Quando sua retirada alcança o status de completo, seu banco ainda precisa fazer a parte dele, o que pode levar até 5 dias. Consulte a segunda data na seção "Carteira / Historico" para a data em que a retirada foi aprovada. Pode levar de 3 a 5 dias úteis para os fundos aparecerem na sua conta. Se demorar mais, e já tiverem se passado mais de 5 dias, por favor, crie um chamado de suporte e anexe um extrato bancário em PDF como comprovante.

Se o status da sua retirada estiver como cancelado, isso significa que ou você ou nós a cancelamos por diversos motivos. Você pode obter mais detalhes entrando em contato com o nosso suporte, e eles fornecerão uma explicação.

Se você decidiu cancelar um saque, siga estes passos simples:

​Passo 1: Faça login na sua conta em betify.com.
​Passo 2: Vá até o menu de depósito.
​Passo 3: No menu de depósito, selecione "Histórico". Aqui você pode visualizar o histórico de suas transações.
​Passo 4: No histórico de transações, encontre a retirada que deseja cancelar. Note que ela precisa ter o status pendente.
​Passo 5: Procure o botão "Cancelar", geralmente localizado perto dos detalhes da transação. Clique nele para iniciar o processo de cancelamento.
​Passo 7: Uma vez confirmado o cancelamento, o seu pedido de saque será cancelado e os fundos serão devolvidos ao saldo da sua conta.

Aqui está uma explicação dos prazos estimados que você pode esperar para seus saques após serem aprovados pelo nosso departamento financeiro:

Por favor, tenha em mente que estes prazos são aproximados e podem variar devido a vários fatores, incluindo congestionamento de rede e métodos específicos de processamento de pagamento. Se você encontrar quaisquer atrasos fora desses prazos, ou se tiver alguma preocupação sobre seu saque, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência.