Uscita anticipata dalla transazione: Se si è usciti dal processo di transazione prima dell'apertura della finestra di approvazione, il deposito potrebbe non essere stato completato.
Nessuna conferma con il codice 3D: In alcuni casi, potreste non ricevere la conferma con il codice 3D, essenziale per l'elaborazione della transazione.
Connessione Internet lenta: Una connessione internet lenta può talvolta causare ritardi o blocchi delle transazioni.
Approvazione del fornitore della carta: Il fornitore della carta potrebbe non aver accettato la transazione per vari motivi.
Limiti di pagamento raggiunti: Se avete raggiunto i vostri limiti di pagamento, questo potrebbe impedire che il deposito venga eseguito.
Se si verifica uno degli scenari sopra descritti, è possibile che la transazione venga detratta dal conto bancario ma non accreditata sul conto Betify. In questi casi, seguire la seguente procedura:
Controllare l'estratto conto: Esaminare l'estratto conto per verificare se la transazione è stata detratta. In caso affermativo, assicurarsi di evidenziare la transazione specifica in questione.
Contattare il nostro servizio di assistenza: Contattare il nostro team di assistenza, fornendo l'estratto conto e l'ID del deposito in questione. L'ID si trova nella cronologia delle transazioni.
Escalation al reparto pagamenti: Il nostro agente di supporto dedicato inoltrerà il problema al nostro reparto pagamenti per le opportune indagini.
Siate certi che diamo priorità alla risoluzione tempestiva di tali problemi. Se i fondi non vengono restituiti automaticamente alla vostra banca entro 72 ore, il nostro team lavorerà diligentemente per garantire l'accredito del vostro deposito il prima possibile.