📌 Utilize este artigo para saber que dados pessoais pode alterar na sua conta Betify, e como nos pedir para atualizar o seu nome, data de nascimento, país, morada, número de telefone, endereço de e-mail ou IBAN. Este artigo destina-se aos jogadores que já têm uma conta Betify.
Que dados da conta Betify posso alterar eu próprio?
O único dado que pode alterar por si próprio na sua conta Betify é a sua palavra-passe. Para alterar qualquer outro dado pessoal, contacte-nos através do Bate-papo ao vivo (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou por e-mail para [email protected]. Quando nos pedir para alterar um dado pessoal, indique-nos sempre o motivo da alteração.
Como altero a minha palavra-passe Betify?
Se se esqueceu da sua palavra-passe Betify e não consegue iniciar sessão, siga os passos em Esqueci-me da palavra-passe: como a reponho?
Como altero o meu nome ou a minha data de nascimento na Betify?
Para alterar o seu nome, apelido ou data de nascimento na sua conta Betify, contacte-nos e carregue um documento de identificação com as informações corretas no separador Verificação da sua conta Betify. Corrigimos os seus dados com base neste documento e, em seguida, voltamos a verificar a sua conta Betify.
Podemos corrigir, por exemplo:
Um erro ortográfico ou um acento em falta no seu nome
Um nome de solteira ou um nome de casada
O dia e o mês trocados na sua data de nascimento
Só podemos alterar o seu nome ou a sua data de nascimento para as informações que constam do seu documento de identificação.
Como altero o meu país na Betify?
Se se mudou para outro país, contacte-nos e envie um comprovativo de morada do seu novo país. Atualizamos o seu país e, em seguida, voltamos a verificar a sua conta Betify.
Quando o seu país muda, os serviços Betify e os métodos de pagamento disponíveis para si também podem mudar.
Como altero a minha morada na Betify?
A sua morada postal é atualizada automaticamente na sua conta Betify quando conclui a verificação da conta, com base no comprovativo de morada que carrega. Depois de a sua conta Betify estar verificada, não precisa de nos pedir para alterar a sua morada.
Como altero o meu número de telefone na Betify?
Para alterar o número de telefone da sua conta Betify, contacte-nos. Faremos algumas perguntas sobre a sua conta Betify para confirmar que é o titular da conta e, em seguida, atualizamos o seu número de telefone na mesma conversa.
Como altero o endereço de e-mail da minha conta Betify?
Para alterar o endereço de e-mail da sua conta Betify, contacte-nos. Antes de alterarmos o seu endereço de e-mail, tem de:
Responder a algumas perguntas sobre a sua conta Betify.
Concluir uma verificação de prova de vida: uma breve leitura facial feita com a câmara do seu telemóvel ou computador, que confirma que é o titular da conta. Enviamos-lhe a ligação.
Indicar-nos o motivo da alteração.
Assim que a sua identidade for confirmada, alteramos o seu endereço de e-mail e informamo-lo na conversa. Não receberá um e-mail de confirmação.
Se também pretender remover a autenticação de dois fatores (2FA) da sua conta Betify, não podemos fazer as duas coisas ao mesmo tempo. Alteramos primeiro o seu endereço de e-mail e, em seguida, removemos a 2FA após 24 horas.
Se não conseguirmos confirmar a sua identidade, não podemos alterar o seu endereço de e-mail. Neste caso, contacte-nos a partir do endereço de e-mail atualmente associado à sua conta Betify.
Como altero o meu IBAN na Betify?
O seu IBAN é o número da conta bancária que utilizamos para enviar os seus levantamentos por transferência bancária. Para alterar o seu IBAN, contacte-nos: enviamos-lhe uma ligação segura por e-mail para verificar o seu novo IBAN. A ligação é válida durante 48 horas.
O nome da sua conta bancária tem de corresponder ao nome da sua conta Betify.
Próximo passo: Como verifico a minha conta?