📌 Utilize este artigo para perceber porque é que o seu levantamento na Betify foi cancelado ou rejeitado, verificar onde está o seu dinheiro e saber o que fazer para levantar novamente. Este artigo destina-se a jogadores Betify cujo levantamento aparece como Cancelar.
Onde está o meu dinheiro depois de um levantamento ser cancelado?
Quando um levantamento é cancelado, o montante total do levantamento volta ao seu saldo Betify. O seu dinheiro não se perde. Um levantamento cancelado também não conta para os seus limites de levantamento.
O levantamento aparece como Cancelar no separador História da sua Carteira. Para a abrir, selecione Depósito no canto superior direito da página e, depois, selecione História.
Como sei porque é que o meu levantamento foi cancelado?
Quando a Betify cancela o seu levantamento, recebe sempre um e-mail a explicar o motivo e, se necessário, o que precisa de fazer a seguir. Verifique a sua caixa de entrada e a sua pasta de spam.
Se foi o próprio a cancelar o levantamento a partir do separador História, o montante já voltou ao seu saldo Betify e pode enviar um novo pedido de levantamento.
Porque é que o meu levantamento foi cancelado por causa do meu IBAN?
Um levantamento por transferência bancária é cancelado quando é enviado para um IBAN (International Bank Account Number) novo ou diferente do seu IBAN verificado, e esse novo IBAN não foi verificado. Só pode ser utilizado um IBAN por conta Betify.
O e-mail de cancelamento indica-lhe que IBAN utilizar. Para levantar novamente, envie um novo pedido de levantamento com esse IBAN.
Porque é que o meu levantamento foi cancelado por o meu depósito não ter sido apostado?
Um levantamento é cancelado quando o montante total do seu depósito não foi apostado pelo menos uma vez. As suas apostas têm de somar, pelo menos, o montante que depositou.
O e-mail de cancelamento indica-lhe quanto ainda precisa de apostar. Quando as suas apostas atingirem esse montante, envie um novo pedido de levantamento.
Porque é que o meu levantamento foi cancelado devido a um problema técnico?
Um levantamento pode ser cancelado devido a um problema técnico do nosso lado. Neste caso, não precisa de fazer mais nada: pode enviar um novo pedido de levantamento de imediato.
O que acontece quando o meu método de pagamento precisa de ser verificado?
Quando o seu método de pagamento precisa de uma verificação adicional, recebe um e-mail com a lista das informações e dos documentos que precisa de enviar. Envie-os conforme explicado no e-mail.
Na maioria dos casos, o seu levantamento fica pendente enquanto os seus documentos são verificados e aprovados, e não precisa de enviar um novo pedido. Se, pelo contrário, o seu levantamento tiver sido cancelado, envie um novo pedido de levantamento assim que os seus documentos forem aprovados.
Porque é que o meu levantamento foi cancelado devido aos Termos e Condições?
Um levantamento pode ser cancelado se a atividade da sua conta não cumprir os Termos e Condições da Betify. O e-mail que recebe explica o motivo.
Como peço novamente o meu levantamento?
Depois de fazer o que o e-mail de cancelamento lhe pede, envie um novo pedido de levantamento a partir do separador Saque da sua Carteira. Para ver todos os passos e as condições a cumprir antes de levantar, consulte: Como peço um levantamento?
O seu novo pedido de levantamento aparece como uma nova linha no separador História da sua Carteira. O levantamento cancelado continua no seu histórico com o estado Cancelar.
💬 Se não perceber o motivo do cancelamento, ou se não recebeu nenhum e-mail, contacte-nos pelo Bate-papo ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou através de [email protected].
Próximo passo: Como peço um levantamento?