📌 Utilisez cet article pour savoir quelles informations personnelles vous pouvez modifier sur votre compte Betify, et comment nous demander de mettre à jour votre nom, votre date de naissance, votre pays, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre IBAN. Cet article s'adresse aux joueurs qui ont déjà un compte Betify.
Quelles informations de mon compte Betify puis-je modifier moi-même ?
La seule information que vous pouvez modifier vous-même sur votre compte Betify est votre mot de passe. Pour modifier toute autre information personnelle, contactez-nous via le chat en direct (disponible 24 h/24 et 7 j/7) ou par e-mail à [email protected]. Quand vous nous demandez de modifier une information personnelle, indiquez toujours la raison de la modification.
Comment modifier mon mot de passe Betify ?
Si vous avez oublié votre mot de passe Betify et ne pouvez pas vous connecter, suivez les étapes de J'ai oublié mon mot de passe : comment le réinitialiser ?
Comment modifier mon nom ou ma date de naissance sur Betify ?
Pour modifier votre nom, votre prénom ou votre date de naissance sur votre compte Betify, contactez-nous et envoyez une pièce d'identité qui montre les bonnes informations dans l'onglet Vérification de votre compte Betify. Nous corrigeons vos informations à partir de ce document, puis nous vérifions à nouveau votre compte Betify.
Nous pouvons corriger, par exemple :
Une faute d'orthographe ou un accent manquant dans votre nom
Un nom de jeune fille ou un nom d'épouse
Un jour et un mois inversés dans votre date de naissance
Nous pouvons uniquement modifier votre nom ou votre date de naissance pour les informations qui figurent sur votre pièce d'identité.
Comment modifier mon pays sur Betify ?
Si vous avez déménagé dans un autre pays, contactez-nous et envoyez un justificatif de domicile de votre nouveau pays. Nous mettons à jour votre pays, puis nous vérifions à nouveau votre compte Betify.
Lorsque votre pays change, les services Betify et les modes de paiement disponibles pour vous peuvent aussi changer.
Comment modifier mon adresse sur Betify ?
Votre adresse postale est mise à jour automatiquement sur votre compte Betify lorsque vous effectuez la vérification du compte, à partir du justificatif de domicile que vous envoyez. Une fois votre compte Betify vérifié, vous n'avez pas besoin de nous demander de modifier votre adresse.
Comment modifier mon numéro de téléphone sur Betify ?
Pour modifier le numéro de téléphone de votre compte Betify, contactez-nous. Nous vous poserons quelques questions sur votre compte Betify pour confirmer que vous en êtes le titulaire, puis nous mettrons à jour votre numéro de téléphone dans la même conversation.
Comment modifier l'adresse e-mail de mon compte Betify ?
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte Betify, contactez-nous. Avant que nous modifiions votre adresse e-mail, vous devez :
Répondre à quelques questions sur votre compte Betify.
Effectuer une vérification du vivant (liveness check) : un court scan de votre visage avec la caméra de votre téléphone ou de votre ordinateur, qui confirme que vous êtes le titulaire du compte. Nous vous envoyons le lien.
Nous indiquer la raison de la modification.
Une fois votre identité confirmée, nous modifions votre adresse e-mail et nous vous en informons dans la conversation. Vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation.
Si vous souhaitez aussi retirer l'authentification à deux facteurs (2FA) de votre compte Betify, nous ne pouvons pas faire les deux en même temps. Nous modifions d'abord votre adresse e-mail, puis nous retirons la 2FA au bout de 24 heures.
Si nous ne pouvons pas confirmer votre identité, nous ne pouvons pas modifier votre adresse e-mail. Dans ce cas, contactez-nous depuis l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte Betify.
Comment modifier mon IBAN sur Betify ?
Votre IBAN est le numéro de compte bancaire que nous utilisons pour vous envoyer vos retraits par virement bancaire. Pour modifier votre IBAN, contactez-nous : nous vous envoyons un lien sécurisé par e-mail pour vérifier votre nouvel IBAN. Le lien est valable 48 heures.
Le nom de votre compte bancaire doit correspondre au nom de votre compte Betify.
Étape suivante : Comment vérifier mon compte ?