📌 Utilisez cet article pour comprendre pourquoi votre retrait Betify a été annulé ou refusé, vérifier où se trouve votre argent et savoir que faire pour retirer à nouveau. Cet article s'adresse aux joueurs Betify dont le retrait apparaît comme annulé.
Où est mon argent après l'annulation d'un retrait ?
Lorsqu'un retrait est annulé, la totalité du montant du retrait revient sur votre solde Betify. Votre argent n'est pas perdu. Un retrait annulé ne compte pas non plus dans vos limites de retrait.
Le retrait apparaît comme annulé dans l'onglet Historique de votre Portefeuille. Pour l'ouvrir, sélectionnez Dépôt en haut à droite de la page, puis Historique.
Comment savoir pourquoi mon retrait a été annulé ?
Lorsque Betify annule votre retrait, vous recevez toujours un e-mail qui explique la raison et, si nécessaire, ce que vous devez faire ensuite. Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables.
Si vous avez annulé le retrait vous-même depuis l'onglet Historique, le montant est déjà revenu sur votre solde Betify et vous pouvez faire une nouvelle demande de retrait.
Pourquoi mon retrait a-t-il été annulé à cause de mon IBAN ?
Un retrait par virement bancaire est annulé lorsqu'il est envoyé vers un IBAN (International Bank Account Number, le numéro qui identifie votre compte bancaire) nouveau ou différent de votre IBAN vérifié, et que ce nouvel IBAN n'a pas été vérifié. Un seul IBAN peut être utilisé par compte Betify.
L'e-mail d'annulation vous indique quel IBAN utiliser. Pour retirer à nouveau, faites une nouvelle demande de retrait avec cet IBAN.
Pourquoi mon retrait a-t-il été annulé parce que mon dépôt n'a pas été misé ?
Un retrait est annulé lorsque le montant total de votre dépôt n'a pas été misé au moins une fois. Le total de vos mises doit atteindre au moins le montant déposé.
L'e-mail d'annulation vous indique le montant qu'il vous reste à miser. Une fois que vos mises atteignent ce montant, faites une nouvelle demande de retrait.
Pourquoi mon retrait a-t-il été annulé à cause d'un problème technique ?
Un retrait peut être annulé à cause d'un problème technique de notre côté. Dans ce cas, vous n'avez rien d'autre à faire : vous pouvez faire une nouvelle demande de retrait tout de suite.
Que se passe-t-il quand mon mode de paiement doit être vérifié ?
Lorsque votre mode de paiement nécessite une vérification supplémentaire, vous recevez un e-mail qui liste les informations et les documents à envoyer. Envoyez-les comme indiqué dans l'e-mail.
Dans la plupart des cas, votre retrait reste en attente pendant la vérification et l'approbation de vos documents, et vous n'avez pas besoin de faire une nouvelle demande. Si votre retrait a plutôt été annulé, faites une nouvelle demande de retrait une fois vos documents approuvés.
Pourquoi mon retrait a-t-il été annulé à cause des Conditions générales ?
Un retrait peut être annulé si l'activité de votre compte ne respecte pas les Conditions générales de Betify. L'e-mail que vous recevez en explique la raison.
Comment demander à nouveau mon retrait ?
Une fois que vous avez fait ce que demande l'e-mail d'annulation, faites une nouvelle demande de retrait depuis l'onglet Retrait de votre Portefeuille. Pour toutes les étapes et les conditions à remplir avant de retirer, voir : Comment demander un retrait ?
Votre nouvelle demande de retrait apparaît sur une nouvelle ligne dans l'onglet Historique de votre Portefeuille. Le retrait annulé reste dans votre Historique avec le statut annulé.
💬 Si vous ne comprenez pas la raison de l'annulation, ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez-nous via le chat en direct, disponible 24 h/24 et 7 j/7, ou à [email protected].
Étape suivante : Comment demander un retrait ?