📌 Utilisez cet article pour comprendre pourquoi votre dépôt Betify s'affiche en attente, combien de temps prend un dépôt selon le mode de paiement et que faire si votre dépôt n'a pas été crédité. Cet article s'adresse à tous les joueurs Betify.
Que signifie un dépôt en attente ?
Un dépôt s'affiche En attente sur Betify pour l'une de ces 2 raisons :
Votre dépôt est en cours de traitement. L'argent a été débité de votre compte bancaire ou de votre mode de paiement, et le dépôt est en route. Il est crédité sur votre solde Betify dans le délai de traitement de votre mode de paiement.
Votre paiement n'a pas été finalisé. Un dépôt apparaît dans votre Historique dès que vous sélectionnez Dépôt, même si vous n'avez pas terminé le paiement. Par exemple, vous avez fermé la page de paiement, vous vous êtes arrêté avant la fin, ou votre banque a refusé le paiement sans vous prévenir. Dans ce cas, le dépôt reste En attente définitivement. Aucun argent n'a été débité et rien ne sera crédité.
Pour savoir quel cas vous concerne, vérifiez si l'argent a été débité de votre compte bancaire ou de votre mode de paiement. C'est le seul moyen fiable de le savoir.
Combien de temps prend un dépôt ?
Le tableau ci-dessous indique le délai maximum de crédit d'un dépôt Betify, pour chaque mode de paiement.
Mode de paiement | Délai maximum de crédit |
Virement bancaire | Jusqu'à 48 heures |
Carte bancaire | Jusqu'à 24 heures |
Cryptomonnaie | Jusqu'à 1 heure |
Voucher | Jusqu'à 1 heure |
Portefeuille électronique (e-wallet) | Jusqu'à 1 heure |
Interac | Jusqu'à 1 heure |
Ces délais comptent toutes les heures, week-ends et jours fériés compris.
Que signifient les statuts de dépôt ?
Chaque dépôt de l'onglet Historique de votre Portefeuille Betify affiche l'un de ces statuts :
Complete : votre dépôt a été crédité sur votre solde Betify. L'argent est disponible immédiatement.
En attente : votre dépôt est en cours de traitement, ou le paiement n'a pas été finalisé. Voir « Que signifie un dépôt en attente ? » ci-dessus.
Refuser : le paiement a échoué et Betify n'a pas reçu l'argent.
Annuler : le dépôt a été annulé car le paiement n'a pas été finalisé.
Pour ouvrir votre Historique, sélectionnez Dépôt en haut à droite de la page, puis l'onglet Historique.
Que faire si mon dépôt est toujours en attente ?
Si votre dépôt Betify est toujours En attente :
Vérifiez si l'argent a été débité de votre compte bancaire ou de votre mode de paiement.
Si aucun argent n'a été débité, votre paiement n'a pas été finalisé. Ce dépôt restera En attente et ne sera pas crédité. Pour alimenter votre compte, effectuez un nouveau dépôt.
Si l'argent a été débité, attendez le délai maximum de votre mode de paiement indiqué dans le tableau ci-dessus.
Si l'argent a été débité et que ce délai est dépassé, contactez-nous via le chat en direct, disponible 24 h/24 et 7 j/7, ou à [email protected]. Envoyez-nous l'ID de votre dépôt, affiché dans votre Historique, et votre relevé bancaire montrant la transaction.
Pourquoi ai-je été débité pour un dépôt refusé ?
Lorsqu'un dépôt Betify est refusé, dans la plupart des cas vous n'êtes pas débité. Si un montant apparaît malgré tout sur votre compte bancaire, il s'agit d'une réservation temporaire faite par votre banque, et non d'un paiement. Elle est libérée sous 72 heures.
Si le montant sur votre relevé bancaire est un frais et non une réservation temporaire, voir : Betify facture-t-il des frais sur les dépôts et les retraits ?
Étape suivante : Comment effectuer un dépôt ?