📌 In diesem Artikel erfahren Sie, warum Ihre Auszahlung bei Betify storniert oder abgelehnt wurde, wo sich Ihr Geld befindet und was Sie tun müssen, um erneut eine Auszahlung zu beantragen. Dieser Artikel richtet sich an Betify-Spieler, deren Auszahlung als storniert angezeigt wird.
Wo ist mein Geld, nachdem eine Auszahlung storniert wurde?
Wenn eine Auszahlung storniert wird, wird der volle Betrag der Auszahlung Ihrem Betify-Guthaben wieder gutgeschrieben. Ihr Geld ist nicht verloren. Eine stornierte Auszahlung wird außerdem nicht auf Ihre Auszahlungslimits angerechnet.
Die Auszahlung wird im Tab History des Fensters Cashier mit dem Status „Abbrechen“ angezeigt. Um sie zu öffnen, wählen Sie oben rechts auf der Seite Einzahlung und dann History.
Woher weiß ich, warum meine Auszahlung storniert wurde?
Wenn Betify Ihre Auszahlung storniert, erhalten Sie immer eine E-Mail, in der der Grund und, falls nötig, die nächsten Schritte erklärt werden. Prüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie die Auszahlung selbst im Tab History storniert haben, ist der Betrag bereits wieder auf Ihrem Betify-Guthaben, und Sie können einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Warum wurde meine Auszahlung wegen meiner IBAN storniert?
Eine Auszahlung per Banküberweisung wird storniert, wenn sie an eine IBAN (International Bank Account Number) gesendet wird, die neu ist oder sich von Ihrer verifizierten IBAN unterscheidet, und diese neue IBAN nicht verifiziert wurde. Pro Betify-Konto kann nur eine IBAN verwendet werden.
In der Stornierungs-E-Mail steht, welche IBAN Sie verwenden müssen. Um erneut eine Auszahlung zu beantragen, stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag mit dieser IBAN.
Warum wurde meine Auszahlung storniert, weil meine Einzahlung nicht umgesetzt wurde?
Eine Auszahlung wird storniert, wenn der volle Betrag Ihrer Einzahlung nicht mindestens einmal umgesetzt wurde. Ihre Wetten müssen insgesamt mindestens den eingezahlten Betrag erreichen.
In der Stornierungs-E-Mail steht, wie viel Sie noch umsetzen müssen. Sobald Ihre Wetten diesen Betrag erreichen, stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag.
Warum wurde meine Auszahlung wegen eines technischen Problems storniert?
Eine Auszahlung kann wegen eines technischen Problems auf unserer Seite storniert werden. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun: Sie können sofort einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Was passiert, wenn meine Zahlungsmethode verifiziert werden muss?
Wenn Ihre Zahlungsmethode eine zusätzliche Verifizierung benötigt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen und Dokumenten, die Sie senden müssen. Senden Sie diese wie in der E-Mail erklärt.
In den meisten Fällen bleibt Ihre Auszahlung ausstehend, während Ihre Dokumente geprüft und genehmigt werden, und Sie müssen keinen neuen Antrag stellen. Wenn Ihre Auszahlung stattdessen storniert wurde, stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag, sobald Ihre Dokumente genehmigt sind.
Warum wurde meine Auszahlung wegen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert?
Eine Auszahlung kann storniert werden, wenn Ihre Kontoaktivität nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Betify entspricht. In der E-Mail, die Sie erhalten, wird der Grund erklärt.
Wie beantrage ich meine Auszahlung erneut?
Sobald Sie getan haben, worum Sie in der Stornierungs-E-Mail gebeten wurden, stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag im Tab Auszahlungen des Fensters Cashier. Die vollständigen Schritte und die Bedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen, finden Sie hier: Wie beantrage ich eine Auszahlung?
Ihr neuer Auszahlungsantrag erscheint als neue Zeile im Tab History des Fensters Cashier. Die stornierte Auszahlung bleibt mit dem Status „Abbrechen“ in Ihrer History.
💬 Wenn Sie den Grund für die Stornierung nicht verstehen oder keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns über den Live Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, oder unter [email protected].
Nächster Schritt: Wie beantrage ich eine Auszahlung?