📌 In diesem Artikel erfahren Sie, warum Betify Sie um zusätzliche Dokumente bittet, welche Dokumente Sie senden müssen, wie Sie sie senden und wie lange die Prüfung dauert. Dieser Artikel richtet sich an Betify-Spieler, die eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Dokumente erhalten haben.
Warum werde ich um zusätzliche Dokumente gebeten?
Betify kann Sie bitten, zusätzliche Dokumente zu senden, um zu bestätigen, dass die Zahlungsmethode, mit der Sie eingezahlt haben, Ihnen gehört. Diese Anfrage kommt meistens, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, sie kann aber auch zu anderen Zeitpunkten kommen.
Sie erhalten immer eine E-Mail, in der genau erklärt wird, welche Dokumente Sie senden müssen und wie Sie sie senden.
Sind zusätzliche Dokumente dasselbe wie die Kontoverifizierung?
Zusätzliche Dokumente sind nicht dasselbe wie die Kontoverifizierung:
Die Kontoverifizierung erfolgt einmalig auf der Seite Verifizierung Ihres Betify-Kontos. Sie laden ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis hoch und führen eine Liveness-Prüfung durch. Siehe: Wie verifiziere ich mein Konto?
Zusätzliche Dokumente werden nur per E-Mail angefordert, und Sie senden sie per E-Mail, wie in dieser E-Mail erklärt.
Welche Dokumente muss ich für meine Zahlungsmethode senden?
Die folgende Tabelle zeigt das zusätzliche Dokument, das üblicherweise für jede Zahlungsmethode angefordert wird, mit der Sie bei Betify eingezahlt haben.
Für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode | Zu sendendes Dokument |
Bankkarte | Ein Farbfoto der Vorder- und Rückseite der Karte |
Apple Pay | Ein Kontoauszug im PDF-Format, der die mit Ihrer Karte getätigten Einzahlungen zeigt |
E-Wallet | Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, auf dem die E-Mail-Adresse zu sehen ist |
Kryptowährung | Eine Bildschirmaufnahme Ihres Krypto-Kontos gemäß den Anweisungen in der E-Mail |
Virtuelle Karte oder Einmalkarte | Ein Bestätigungsdokument des Dienstes, der die Karte erstellt hat |
Bei Apple Pay kann die mit Ihrer Zahlung verknüpfte Kartennummer von der Nummer auf Ihrer Karte abweichen. Deshalb wird statt eines Fotos der Karte ein Kontoauszug angefordert.
Die E-Mail, die Sie erhalten, nennt Ihnen genau die zu sendenden Dokumente. Je nach Ihrer Situation können darin auch andere Dokumente angefordert werden.
Wie verdecke ich meine Kartendaten auf dem Foto?
Wenn Sie Betify ein Foto Ihrer Bankkarte senden, verdecken Sie Ihre sensiblen Kartendaten:
Von der Kartennummer dürfen nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sein.
Verdecken Sie dieselben Ziffern auf der Rückseite der Karte.
Verdecken Sie den CVV, den Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte.
Verdecken Sie diese Angaben mit einer Haftnotiz oder einem Stück Papier, bevor Sie das Foto aufnehmen. Bearbeitete Bilder werden nicht akzeptiert.
Wie sende ich meine zusätzlichen Dokumente?
Senden Sie Ihre zusätzlichen Dokumente per E-Mail an die Adresse, die in der E-Mail von Betify angegeben ist. Geben Sie Ihren Betify-Benutzernamen in den Betreff der E-Mail ein.
Zusätzliche Dokumente können nicht über den Live Chat gesendet werden. Senden Sie Dokumente nur, wenn Sie in einer E-Mail von Betify darum gebeten werden.
Wie lange dauert die Prüfung meiner zusätzlichen Dokumente?
Sobald Sie Ihre zusätzlichen Dokumente gesendet haben, prüft Betify sie innerhalb von 72 Stunden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Dokumente verifiziert sind. In dieser Zeit müssen Sie nichts weiter tun.
Was passiert mit meiner Auszahlung, während meine Dokumente geprüft werden?
In den meisten Fällen bleibt Ihre Auszahlung ausstehend, während Ihre zusätzlichen Dokumente geprüft werden, und Sie müssen keinen neuen Antrag stellen.
Ihre Auszahlung kann auch storniert werden. In diesem Fall stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag, sobald Ihre Dokumente genehmigt sind. Siehe Warum wurde meine Auszahlung storniert?
Warum werde ich um eine Verifizierung gebeten, obwohl mein Konto bereits verifiziert ist?
Ihre Seite Verifizierung kann alle Ihre Dokumente als genehmigt anzeigen, während Sie dennoch um eine Verifizierung gebeten werden, zum Beispiel mit der Meldung „KYC required“, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen möchten. KYC (Know Your Customer) ist die Verifizierung Ihrer Identität. Das passiert, wenn per E-Mail ein zusätzliches Dokument angefordert wurde.
So finden Sie die Anfrage:
Prüfen Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Betify-Konto verknüpft ist.
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Suchen Sie nach einer E-Mail von Betify, in der ein zusätzliches Dokument angefordert wird.
Folgen Sie den Anweisungen in dieser E-Mail.
Das ist etwas anderes als der Status Ausstehend auf der Seite Verifizierung: Ausstehend bedeutet, dass die Dokumente Ihrer Kontoverifizierung noch geprüft werden.
💬 Wenn Sie die E-Mail nicht finden oder eine Frage zu zusätzlichen Dokumenten haben, kontaktieren Sie uns über den Live Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, oder unter [email protected].
Nächster Schritt: Wie beantrage ich eine Auszahlung?