📌 Utilize este artigo para saber o que fazer se um jogo de casino bloquear ou parar na Betify, e o que acontece à sua aposta consoante a causa da interrupção. Este artigo destina-se a jogadores com uma conta Betify.
O que devo fazer se o meu jogo de casino bloquear?
Se um jogo de casino bloquear ou parar na Betify:
Atualize o jogo ou a página.
Verifique a jogada na sua História do jogo na Betify, para ver se a sua aposta e eventuais ganhos foram registados. Para saber como, leia Como encontro o ID da minha jogada de casino?
Se a jogada continuar a parecer incorreta, contacte-nos através do Bate-papo ao vivo (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou por e-mail para [email protected] e indique-nos o ID da jogada.
O que acontece à minha aposta se um jogo de casino funcionar mal?
Se um jogo de casino funcionar mal e uma jogada não terminar como deveria, a jogada e os respetivos ganhos são cancelados. A sua aposta nessa jogada é devolvida ao seu saldo Betify. O reembolso nem sempre é imediato e pode demorar algum tempo a aparecer no seu saldo.
O que acontece à minha aposta se a minha ligação à internet cair?
Se o seu jogo de casino for interrompido pela sua própria ligação à internet ou pelo seu dispositivo, a Betify não cobre qualquer perda causada pela interrupção. O que acontece à sua jogada depende do tipo de jogo:
Jogos com resultado instantâneo, como as slots: o resultado é decidido assim que faz a sua aposta, mesmo que perca a ligação. O resultado é adicionado ao seu saldo Betify normalmente.
Jogos em que faz escolhas durante a jogada, como o blackjack: o que acontece depende das regras desse jogo.
O que acontece se um problema técnico na Betify parar o meu jogo de casino?
Se um problema técnico do lado da Betify parar o seu jogo de casino e o jogo não puder recomeçar a partir do ponto em que parou, analisamos o seu caso individualmente. Contacte-nos através do Bate-papo ao vivo ou por e-mail para [email protected] e indique-nos o ID da jogada.
A minha jogada de casino terminou, mas o meu ganho não está no meu saldo
Uma jogada de casino que terminou e mostrou o seu resultado não é uma jogada interrompida: o resultado mantém-se. Se ganhou, os seus ganhos são adicionados ao seu saldo Betify quando a jogada for liquidada, o que nem sempre é imediato. Se os seus ganhos não tiverem sido creditados, aguarde 1 hora até que o seu histórico de jogo seja atualizado.
Próximo passo: Como encontro o ID da minha jogada de casino?