Por que não consigo sacar meu saldo?
Na Betify, nosso objetivo é tornar o saque dos seus fundos o mais simples possível. Normalmente, você pode iniciar um saque facilmente através da página da carteira. No entanto, pode haver casos em que você encontre problemas. Aqui estão algumas razões comuns:
Verificação incompleta: Se você não concluiu o processo de verificação ou se nosso departamento responsável solicitou documentos adicionais através do e-mail, isso pode impedir temporariamente que você faça um saque.
Limites de saque ultrapassados: Seus limites de saque podem mudar à medida que você avança em sua jornada conosco, especialmente devido ao seu nível VIP. Se você ultrapassou esses limites, talvez precise aguardar ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Verifique o seu limite na pagina de Niveis VIP.
Bônus ativo: Se você tiver um bônus ativo, é importante usá-lo antes de enviar uma solicitação de saque. Alguns bônus podem ter requisitos específicos de apostas que precisam ser cumpridos.
Depósito não utilizado: Se você não jogou completamente o seu depósito, isso pode afetar o seu saque. Certifique-se de ter usado o valor do seu depósito completamente em jogos ou apostas para que os ganhos fiquem disponíveis para saque.
Apostas pendentes na casa de apostas: Se você tiver apostas na casa de apostas que ainda estiverem abertas, isso pode afetar temporariamente o seu processo de saque. A página de saque pode não exibir o valor correto até que essas apostas sejam liquidadas.
Se você tiver qualquer um desses problemas ou encontrar qualquer outra dificuldade ao tentar sacar seu saldo, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Você pode entrar em contato com eles através do chat ao vivo ou e-mail. Nossos agentes experientes fornecerão orientações adicionais e, se necessário, encaminharão o problema para o departamento responsável.