Perché non posso prelevare il mio saldo?
Noi di Betify cerchiamo di rendere il prelievo dei fondi il più semplice possibile. In genere, è possibile avviare un prelievo attraverso la pagina del portafoglio con facilità. Tuttavia, può capitare che si verifichino dei problemi. Ecco alcune ragioni comuni:
Verifica incompleta: Se non avete completato il processo di verifica o se il nostro dipartimento responsabile vi ha richiesto ulteriori documenti via e-mail, questo può temporaneamente impedirvi di effettuare un prelievo.
Superamento dei limiti di prelievo: I limiti di prelievo possono cambiare con il progredire del vostro percorso con noi, soprattutto in base al vostro livello VIP. Se avete superato questi limiti, potreste dover aspettare o contattare il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
Bonus attivo: se si dispone di un bonus attivo, è importante utilizzarlo prima di presentare una richiesta di prelievo. Alcuni bonus possono avere requisiti di scommessa specifici che devono essere soddisfatti.
Deposito non utilizzato: se non avete utilizzato completamente il vostro deposito, questo potrebbe influenzare il vostro prelievo. Assicuratevi di aver utilizzato l'importo del deposito in giochi o scommesse.
Scommesse sportive in sospeso: Se le scommesse sulle scommesse sportive sono ancora aperte, questo può influire temporaneamente sul processo di prelievo. La pagina di prelievo potrebbe non visualizzare l'importo corretto fino a quando le scommesse non saranno state saldate.
Se vi trovate di fronte a uno di questi problemi o incontrate altre difficoltà mentre cercate di prelevare il vostro saldo, vi consigliamo vivamente di contattare il nostro servizio clienti.
Potete contattarli tramite chat o e-mail. I nostri agenti esperti vi forniranno ulteriori indicazioni e, se necessario, inoltreranno il problema al reparto competente.