Pourquoi ne puis-je pas retirer mon solde?
Chez Betify, notre objectif est de rendre le retrait de vos fonds aussi simple que possible. En général, vous pouvez initier un retrait facilement via la page du portefeuille. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes. Voici quelques raisons courantes:
Vérification incomplète: Si vous n'avez pas terminé le processus de vérification ou si notre service responsable vous a demandé des documents supplémentaires par e-mail, cela peut temporairement vous empêcher de faire un retrait.
Dépassement des limites de retrait: Vos limites de retrait peuvent changer au fur et à mesure de votre parcours avec nous, notamment en raison de votre niveau VIP. Si vous avez dépassé ces limites, vous devrez peut-être attendre ou contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
Bonus actif: Si vous avez un bonus actif, il est important de l'utiliser avant de soumettre une demande de retrait. Certains bonus peuvent avoir des exigences de mise spécifiques qui doivent être remplies.
Dépôt non joué: Si vous n'avez pas entièrement joué avec votre dépôt, cela pourrait affecter votre retrait. Assurez-vous d'avoir utilisé le montant de votre dépôt dans des jeux ou des paris.
Paris en attente sur les paris sportifs: Si vous avez des paris sportifs encore ouverts, cela peut temporairement affecter votre processus de retrait. La page de retrait peut ne pas afficher le montant correct tant que ces paris ne sont pas réglés.
Si vous vous trouvez face à l'un de ces problèmes ou si vous rencontrez d'autres difficultés lors de votre tentative de retrait de solde, nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe de service client.
Vous pouvez les joindre via le chat en direct ou par e-mail. Nos agents expérimentés vous fourniront des conseils supplémentaires et, si nécessaire, transmettront le problème au service responsable.