Pourquoi ne puis-je pas retirer mon solde?
Chez Betify, notre objectif est de rendre le retrait de vos fonds aussi simple que possible. En général, vous pouvez initier un retrait facilement via la page du portefeuille. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problÚmes. Voici quelques raisons courantes:
VĂ©rification incomplĂšte: Si vous n'avez pas terminĂ© le processus de vĂ©rification ou si notre service responsable vous a demandĂ© des documents supplĂ©mentaires par e-mail, cela peut temporairement vous empĂȘcher de faire un retrait.
DĂ©passement des limites de retrait: Vos limites de retrait peuvent changer au fur et Ă mesure de votre parcours avec nous, notamment en raison de votre niveau VIP. Si vous avez dĂ©passĂ© ces limites, vous devrez peut-ĂȘtre attendre ou contacter notre Ă©quipe de support pour obtenir de l'aide.
Bonus actif: Si vous avez un bonus actif, il est important de l'utiliser avant de soumettre une demande de retrait. Certains bonus peuvent avoir des exigences de mise spĂ©cifiques qui doivent ĂȘtre remplies.
DépÎt non joué: Si vous n'avez pas entiÚrement joué avec votre dépÎt, cela pourrait affecter votre retrait. Assurez-vous d'avoir utilisé le montant de votre dépÎt dans des jeux ou des paris.
Paris en attente sur les paris sportifs: Si vous avez des paris sportifs encore ouverts, cela peut temporairement affecter votre processus de retrait. La page de retrait peut ne pas afficher le montant correct tant que ces paris ne sont pas réglés.
Si vous vous trouvez face à l'un de ces problÚmes ou si vous rencontrez d'autres difficultés lors de votre tentative de retrait de solde, nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe de service client.
Vous pouvez les joindre via le chat en direct ou par e-mail. Nos agents expérimentés vous fourniront des conseils supplémentaires et, si nécessaire, transmettront le problÚme au service responsable.