Transaction annulée prématurément : Si vous avez quitté le processus de transaction avant l'ouverture de la fenêtre d'approbation, le dépôt peut ne pas avoir été complété.
Absence de confirmation avec le code 3D : Dans certains cas, vous pourriez ne pas recevoir de confirmation avec le code 3D, essentiel pour le traitement de la transaction.
Connexion internet lente : Une connexion Internet lente peut parfois entraîner des retards ou des blocages de transactions.
Approbation du fournisseur de carte : Votre fournisseur de carte peut ne pas avoir accepté la transaction pour diverses raisons.
Limites de paiement atteintes : Si vous avez atteint vos limites de paiement, cela pourrait empêcher le dépôt de se faire.
Veuillez noter que si l'un des scénarios ci-dessus se produit, il est possible que la transaction soit débitée de votre compte bancaire mais ne soit pas créditée sur votre compte Betify. Dans de tels cas, suivez ces étapes :
Vérifiez votre relevé bancaire : Examinez votre relevé bancaire pour confirmer si la transaction a été débitée. Si c'est le cas, assurez-vous de mettre en évidence la transaction spécifique en question.
Contactez notre support : Contactez notre équipe de support en leur fournissant le relevé bancaire et l'ID du dépôt en question. Vous pouvez trouver cet ID dans l'historique des transactions.
Transmission au service paiement : Notre agent de support dédié transmettra le problème à notre service de paiement pour enquête.
Soyez assuré que nous accordons la priorité à la résolution de ces problèmes de manière rapide. Si les fonds ne sont pas automatiquement retournés à votre banque dans les 72 heures, notre équipe travaillera diligemment pour s'assurer que votre dépôt soit crédité dès que possible.