📌 Usa questo articolo per scoprire cosa fare se un gioco del casinò si blocca o si interrompe su Betify, e cosa succede alla tua puntata a seconda della causa dell'interruzione. Questo articolo è per i giocatori con un account Betify.
Cosa devo fare se il mio gioco del casinò si blocca?
Se un gioco del casinò si blocca o si interrompe su Betify:
Aggiorna il gioco o la pagina.
Controlla la partita nella tua Cronologia su Betify, per verificare se la tua puntata ed eventuali vincite sono state registrate. Per sapere come fare, leggi Dove trovo l'ID della mia partita al casinò?
Se la partita sembra ancora errata, contattaci tramite Live Chat (disponibile 24/7) o via e-mail a [email protected], e indicaci l'ID della partita.
Cosa succede alla mia puntata se un gioco del casinò non funziona correttamente?
Se un gioco del casinò non funziona correttamente e una partita non si conclude come dovrebbe, la partita e le eventuali vincite vengono annullate. La tua puntata su quella partita viene restituita sul tuo saldo Betify. Il rimborso non è sempre immediato e può richiedere un po' di tempo per comparire sul tuo saldo.
Cosa succede alla mia puntata se cade la mia connessione internet?
Se il tuo gioco del casinò viene interrotto a causa della tua connessione internet o del tuo dispositivo, Betify non copre alcuna perdita causata dall'interruzione. Cosa succede alla tua partita dipende dal tipo di gioco:
Giochi con esito immediato, come le slot: l'esito viene deciso nel momento in cui piazzi la puntata, anche se ti disconnetti. L'esito viene aggiunto normalmente al tuo saldo Betify.
Giochi in cui fai delle scelte durante la partita, come il blackjack: cosa succede dipende dalle regole di quel gioco.
Cosa succede se un problema tecnico di Betify interrompe il mio gioco del casinò?
Se un problema tecnico da parte di Betify interrompe il tuo gioco del casinò, e il gioco non può riprendere dal punto in cui si è fermato, esaminiamo il tuo caso singolarmente. Contattaci tramite Live Chat o via e-mail a [email protected], e indicaci l'ID della partita.
La mia partita al casinò è terminata, ma la vincita non è sul mio saldo
Una partita al casinò che è terminata e ha mostrato il suo esito non è una partita interrotta: l'esito resta valido. Se hai vinto, le tue vincite vengono aggiunte al tuo saldo Betify una volta regolata la partita, cosa non sempre immediata. Se le tue vincite non sono state accreditate, attendi 1 ora che la tua cronologia di gioco si aggiorni.
Prossimo passo: Dove trovo l'ID della mia partita al casinò?