Warum kann ich mein Guthaben nicht abheben?
Bei Betify streben wir an, die Auszahlung Ihrer Gelder so unkompliziert wie möglich zu gestalten. In der Regel können Sie eine Auszahlung problemlos über die Wallet-Seite initiieren. Es kann jedoch Fälle geben, in denen Sie auf Probleme stoßen. Hier sind einige häufige Gründe:
Unvollständige Verifizierung: Wenn Sie den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen haben oder wenn unsere verantwortliche Abteilung zusätzliche Dokumente von Ihnen per E-Mail angefordert hat, kann dies Sie vorübergehend daran hindern, eine Auszahlung vorzunehmen.
Überschrittene Auszahlungslimits: Ihre Auszahlungslimits können sich im Laufe Ihres Spiels bei uns ändern, insbesondere aufgrund Ihres VIP-Levels. Wenn Sie diese Limits überschritten haben, müssen Sie möglicherweise warten oder sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Aktiver Bonus: Wenn Sie einen aktiven Bonus haben, ist es wichtig, ihn zu verwenden, bevor Sie eine Auszahlungsanfrage stellen. Einige Boni haben möglicherweise spezifische Umsatzanforderungen, die erfüllt werden müssen.
Ungespielte Einzahlung: Wenn Sie Ihre Einzahlung nicht vollständig durchgespielt haben, kann dies sich auf Ihre Auszahlung auswirken. Stellen Sie sicher, dass Sie den Einzahlungsbetrag in Spielen oder Wetten verwendet haben.
Offene Sportwetten: Wenn Sie offene Sportwetten haben, kann dies den Auszahlungsvorgang vorübergehend beeinflussen. Die Auszahlungsseite zeigt möglicherweise nicht den richtigen Betrag an, bis diese Wetten abgeschlossen sind.
Wenn Sie auf eines dieser Probleme stoßen oder andere Schwierigkeiten beim Versuch, Ihr Guthaben abzuheben, empfehlen wir dringend, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Sie können sie über den Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren. Unsere erfahrenen Agenten werden Ihnen weitere Anleitung geben und das Problem gegebenenfalls an die zuständige Abteilung eskalieren.