📌 In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können, wenn ein Casinospiel bei Betify einfriert oder stoppt, und was mit Ihrer Wette passiert, je nach Ursache der Unterbrechung. Dieser Artikel richtet sich an Spieler mit einem Betify-Konto.
Was tun, wenn mein Casinospiel einfriert?
Wenn ein Casinospiel bei Betify einfriert oder stoppt:
Laden Sie das Spiel oder die Seite neu.
Prüfen Sie die Runde in Ihrer Spiel-Historie bei Betify, um zu sehen, ob Ihre Wette und ein eventueller Gewinn erfasst wurden. Wie das geht, lesen Sie hier: Wo finde ich die ID meiner Casino-Spielrunde?
Wenn die Runde immer noch nicht stimmt, kontaktieren Sie uns über den Live Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail an [email protected], und nennen Sie uns die Runden-ID.
Was passiert mit meiner Wette, wenn ein Casinospiel eine Fehlfunktion hat?
Wenn ein Casinospiel eine Fehlfunktion hat und eine Spielrunde nicht ordnungsgemäß endet, werden die Runde und alle daraus entstandenen Gewinne annulliert. Ihr Einsatz für diese Runde wird Ihrem Betify-Guthaben gutgeschrieben. Die Erstattung erfolgt nicht immer sofort und kann etwas dauern, bis sie auf Ihrem Guthaben erscheint.
Was passiert mit meiner Wette, wenn meine Internetverbindung abbricht?
Wenn Ihr Casinospiel durch Ihre eigene Internetverbindung oder Ihr Gerät unterbrochen wird, übernimmt Betify keine durch die Unterbrechung entstandenen Verluste. Was mit Ihrer Runde passiert, hängt von der Art des Spiels ab:
Spiele mit sofortigem Ergebnis, zum Beispiel Slots: Das Ergebnis steht fest, sobald Sie Ihre Wette platzieren, auch wenn die Verbindung abbricht. Das Ergebnis wird Ihrem Betify-Guthaben wie gewohnt gutgeschrieben.
Spiele, bei denen Sie während der Runde Entscheidungen treffen, zum Beispiel Blackjack: Was passiert, hängt von den Regeln des jeweiligen Spiels ab.
Was passiert, wenn ein technisches Problem bei Betify mein Casinospiel stoppt?
Wenn ein technisches Problem auf Seiten von Betify Ihr Casinospiel stoppt und das Spiel nicht an der Stelle fortgesetzt werden kann, an der es angehalten hat, prüfen wir Ihren Fall einzeln. Kontaktieren Sie uns über den Live Chat oder per E-Mail an [email protected], und nennen Sie uns die Runden-ID.
Meine Casino-Spielrunde ist beendet, aber mein Gewinn ist nicht auf meinem Guthaben
Eine Casino-Spielrunde, die beendet wurde und ihr Ergebnis angezeigt hat, ist keine unterbrochene Runde: Das Ergebnis bleibt bestehen. Wenn Sie gewonnen haben, wird Ihr Gewinn Ihrem Betify-Guthaben gutgeschrieben, sobald die Runde abgerechnet ist, was nicht immer sofort geschieht. Wenn Ihr Gewinn noch nicht gutgeschrieben wurde, warten Sie 1 Stunde, bis Ihre Spiel-Historie aktualisiert ist.
Nächster Schritt: Wo finde ich die ID meiner Casino-Spielrunde?